Política de Privacidade

Última atualização: 12 de novembro de 2026 · Vigência imediata

Esta política explica, de forma direta, quais dados a Nexya coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

Nexya Tecnologia LTDA, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em São Paulo/SP. Para assuntos de privacidade, o encarregado de dados (DPO) pode ser contatado em [email protected].

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

• Cadastro: nome, e-mail, telefone (opcional) e empresa (opcional).
• Suporte: conteúdo das mensagens trocadas com o nosso time.
• Pagamento: processado por parceiro especializado; não armazenamos número de cartão.

2.2 Dados de navegação no site

• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e origem da visita (utm_source, utm_medium, utm_campaign).
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Identificadores de campanha: gclid (Google Ads) e fbclid (Meta Ads).

2.3 Dados que você insere no aplicativo

Documentos, planilhas, mensagens e demais conteúdos que você conecta à Nexya pertencem a você. Nós os tratamos apenas para executar as funções que você pediu, com isolamento por conta.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Executar o contrato: criar sua conta, liberar o download, prestar suporte e operar as funções do produto.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto com dados agregados.
• Consentimento: cookies de marketing e análise, comunicação promocional e envio de novidades.
• Obrigação legal: guarda de registros fiscais e de acesso.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos três categorias. As de marketing e análise só são ativadas depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies — antes disso, ficam bloqueadas.

• Essenciais: mantêm a sessão e a sua escolha de consentimento. Não podem ser desativadas.
• Análise: Google Analytics 4 — mede páginas vistas e desempenho, com anonimização de IP.
• Marketing: Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) e Google Ads — medem conversões de campanha e permitem remarketing.

Você pode recusar os cookies não essenciais e continuar navegando normalmente. Para revisar a escolha, limpe os dados do site no navegador e recarregue a página.

5. Com quem compartilhamos

• Provedores de infraestrutura: hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos.
• Provedores de modelo de IA: processam apenas o necessário para gerar a resposta, sob contrato de confidencialidade e sem uso para treinamento.
• Plataformas de anúncio: Meta e Google recebem eventos de conversão agregados, nunca o conteúdo dos seus documentos.
• Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais em nenhuma hipótese.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos cláusulas contratuais de proteção equivalentes às previstas na LGPD. O modo de processamento local, disponível no aplicativo, mantém os arquivos na sua própria máquina.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de cadastro: enquanto a conta existir.
• Conteúdo do aplicativo: até você apagar, ou 30 dias após o encerramento da conta.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados de marketing: até 24 meses ou até você revogar o consentimento.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento.

Escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

9. Segurança

Adotamos criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso, controle de acesso por perfil, registro de auditoria das ações da IA e testes periódicos de vulnerabilidade. Nenhum sistema é 100% imune, mas tratamos incidentes com notificação à ANPD e aos titulares afetados, conforme a lei.

10. Crianças e adolescentes

O produto é destinado a uso profissional e não deve ser utilizado por menores de 18 anos sem supervisão de responsável legal.

11. Alterações desta política

Se houver mudança relevante, avisamos por e-mail e destacamos a nova versão no site com pelo menos 10 dias de antecedência. A data de atualização no topo sempre indica a versão vigente.

12. Contato

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